• ソニーネットワークコミュニケーションズ（株）が提供する「So-net 光」を、「カテエネ光 powered by So-net」という商品名称で、中部電力ミライズが販売いたします。
• 「カテエネ光 powered by So-net」は「So-net 光」サービス提供のコースです。
• 「So-netサービス会員規約本則」、「So-net 光」コースご利用規約をご確認いただき、同意のうえお申し込みください。
• 本サービスはNTTから卸電気通信役務の提供を受けてソニーネットワークコミュニケーションズ（株）（以下、ソニーネットワークコミュニケーションズ）が提供する、光電気通信網を用いたFTTHアクセス回線提供サービスおよびインターネット接続サービスです。
• 本サービスの内容、サービスの提供条件、その他詳細については、別途So-netが定めるサービスに関する諸規定により会員に提示されるものとします。

• 本サービスはベストエフォード方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その高速性、常時接続性に関し舗装するものではありません。
• 通信速度はご利用の環境や回線の混雑状況などにより、大幅に低下する場合があります。
• ソニーネットワークコミュニケーションズの通信設備において、混雑が生じた場合、著しく通信量が多いお客さまについて、通信速度を他のお客さまの通信と同じ水準まで一時的に制御します。
• （注）各サービスは環境によりお申し込みできない場合があります。
• サービス提供地域内でも、事前調査結果によりサービスを提供できないことがあります。
• 18歳未満のご家族を有害情報から守るため、ペアレンタルコントロールやウェブフィルタリングなどの機能を利用することが推奨されています。

「So-net 光 電話」について

• 緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号 を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、人の生命などに差し迫った危険があると緊急機関側が判断した場合には、発信者の住所・氏名・電話番号を同機関が取得する場合があります。
• 「So-net 光 電話」では、一契約で同時に3回線以上の通話はできません。
• サービス提供地域内でも、設備状況などによりご利用までに時間がかかることがあります。また、事前調査の結果によってはサービスをご利用になれない場合があります。
• 月額利用料の発生するサービスや、定額料金の発生する割引サービスなどの電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でサービスの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金がかかる場合があります。
• 以下のサービスをご利用の場合は、ご契約の事業者さまによってサービスのお取り扱いが変わったり、別途工事が必要になる場合があります。お客さまご自身で、ご契約の事業者さまに連絡、確認をお願いします。
  －着信課金サービス（着信した側が通話料を負担）をご利用の場合
  －ガス漏れなどの自動通報や遠隔検針といったノーリンギングサービス、各警備会社のセキュリティサービスをご利用の場合
  －電話機に接続されているドアホンをご利用の場合
  
• 本サービスはマイライン対象外です。加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用になるお客さまの場合、マイライン契約は解除されます。
• 加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。
• 「So-net 光 10ギガ」「So-net 光 S/M/L」「So-net 光 プラス」「So-net 光」で提供するインターネット接続回線が停電等で利用できない場合、「So-net 光 電話」はご利用になれません。
• 「So-net 光 10ギガ」「So-net 光 S/M/L」「So-net 光 プラス」「So-net 光」のインターネット通信が何らかの理由で切断された場合、「So-net 光 電話」の通話も切断されます。
• お客さまがご利用の機器やソフトウェアへの不正な接続等により、第三者による不正な電話利用等の損害をお客さまが被った場合でも、弊社では責任を負うことはできません。
• 天災、事変そのほかの非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合のほか通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
• 通信時間が一定時間を超えるとき、または通信容量が一定容量を超えるときは、通信を制限、もしくは切断することがあります。
• 「So-net 光 電話」をお申し込みいたきますと別途NTTから貸与されるホームゲートウェイの利用が必須となります。
• 詳細については、「So-net 光 電話 」をご確認ください。
• 「カテエネ光10ギガ」と同時に「So-net 光 電話」をお申し込みで、ホームゲートウェイの無線LAN機能をご希望のお客さまは、別途「10ギガ対応無線LANルーター」のお申し込みが必要にとなり、月額550円（税込）がかかります。

「So-net 光 電話」ご利用お手続きについて

• 着信課金サービス（着信した側が通話料を負担）をご利用の場合、「So-net 光 電話」は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまからご契約の事業者さまへ、「So-net 光 電話」への変更について連絡してください。
• 本サービスをご利用開始前の場合のみ、お申し込みのキャンセルが可能です。

＜「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま＞

• お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまは、お手続きに必要な書類をご用意の上、「So-netマイページ」から書類のアップロードをお願いします。
• ご提出がない場合、手続きを進めることができません。
• 工事日、プラン変更の適用日、サービス利用開始日は、本人確認完了後に手配、決定します。
• ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。くわしくは、以下のページをご確認ください。

着信転送サービスのお申し込みについて

• 「So-net 光 10ギガ」と一緒にお申し込みされ、「So-net 光 電話」の派遣工事が必要となる場合は、工事担当者がひかり電話対応ルーターを持参し設置いたします。この場合、設置工事費がかかります。
  ※ 設定工事費が別途かかる場合もございます。

「So-net 光 電話」を転用でお申し込みの場合

• NTTが提供する「フレッツ光」および「ひかり電話」をご利用のお客さまは、「フレッツ光」をSo-netのサービスに転用する場合、「ひかり電話」もあわせて転用となります。
• 「ひかり電話安心プラン」、「ひかり電話もっと安心プラン」または「テレビ電話チョイス定額」をご利用中で、「So-net 光 電話」へ転用される場合には、So-netサービスへの転用前に、NTT（116等）へ契約の変更・廃止手続きを行ってください。
• オフィス系ひかり電話の転用は、対応していません。
• NTTが提供する「ひかり電話A（エース）」をご利用のお客さまが「So-net 光 電話」に転用した場合、「ひかり電話A（エース）」の月額基本料に含まれる無料通話料分（528円分）は、「So-net 光 電話」へ繰り越すことはできません。

＜「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま＞

• お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまには、So-netからご案内をお送りしますので、内容をご確認のうえ本人確認書類の提出をお願いします。
• ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません
• 工事日は、本人確認完了後に手配、決定します。
• ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。くわしくは、以下のページをご確認ください。

着信転送サービスのお申し込みについて

「So-net 光 電話」を事業者変更でお申し込みの場合

• NTTが提供する「ひかり電話」をNTTまたは光コラボレーション事業者でご利用のお客さまは、「So-net 光 電話」として継続でご利用いただけます。ただし、「ひかり電話安心プラン」、「ひかり電話もっと安心プラン」または「テレビ電話チョイス定額」をご契約されている場合は、事業者変更前に、これらの契約の変更、廃止手配をご自身で行っていただく必要があります。
• オフィス系ひかり電話をご利用の場合は、事業者変更後はNTTが提供します。
• NTTが提供する「ひかり電話A（エース）」をご利用の場合、「ひかり電話A（エース）」の月額基本料に含まれる無料通話料分（528円分）を「So-net 光 電話」へ繰り越すことはできません。

＜「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま＞

• お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまには、So-netからご案内をお送りしますので、内容をご確認のうえ本人確認書類の提出をお願いします。
• ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません
• 工事日は、本人確認完了後に手配、決定します。
• ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。くわしくは、以下のページをご確認ください。

着信転送サービスのお申し込みについて

番号ポータビリティのお手続きについて

• 番号ポータビリティ（NTTの加入電話や他事業者の電話サービスをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用になる場合、現在ご利用中の電話番号を本サービスでも利用すること）をご希望の場合でも、電話番号によっては手続きができない場合があります。
• 番号ポータビリティのご利用には、NTTの加入電話などの利用休止または契約解除が必要です。NTT加入電話以外の電話サービスをご利用の場合、詳細は電話サービス事業者へご確認ください。
• 番号ポータビリティで移行した電話番号を利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、総務省が定める同一番号区画内であれば、移転先で同じ番号をご利用いただけます。
• NTTの加入電話などからの番号ポータビリティではない「So-net 光 電話」申し込み時に発番した電話番号や他事業者が発番した電話番号は、「So-net 光 電話」解約時にNTTの加入電話などで継続利用することはできません。
• 番号ポータビリティの工事開始から工事完了までの間、緊急通報機関からの折り返し含め電話が使えない時間が発生します。

NTTの加入電話などの利用休止について

• NTTの加入電話などの利用休止または契約解除にともない、対象の電話番号でご利用中の事業者にて提供するサービス（割引サービスなど）は解約となります。
• NTTの加入電話などの利用休止には、別途利用休止工事2,200円をNTTへお支払いください。
• 利用休止工事完了後、NTTから休止番号を記載した休止票を送付します。利用休止から5年間を経過し、更にその後5年間（累計10年間）を経過してもお客さまから利用休止の継続、再利用のお申し出が無い場合には解約の扱いとなります。

「So-net 光 電話」のご利用料金について

• ご利用開始日を含む月がご利用開始月となり、ご利用開始月翌月より月額利用料がかかります。
  ※特典・キャンペーン等が適用される場合は特典・キャンペーン等の内容に準じた料金がかかります。
• ご利用開始月と解約月が同月の場合は、ご利用開始月に月額利用料がかかります。
• 「So-net 光 電話」の1電話番号ごとに毎月電話ユニバーサルサービス料および、電話リレーサービス料をお支払いいただきます。
• 「So-net 光 電話」の通話料はご利用開始月も有料です。
• 月額基本料金と電話ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は、通話料が発生していない月であっても請求します。
• 解約月は月額基本料金がかかります（月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません）。
• セットプランの月額利用料に含まれる通話分は使いきれなかった場合、翌月に繰り越されます。ただし、当該翌月までに使い切れない場合は失効します。
• 夜間・深夜帯に工事を行うなどの場合は、割増工事費が適用、もしくは通常料金に別途料金が加算されます。
• 解約のお手続きが完了した月も月額利用料がかかります。
• ご利用開始月に解約のお手続きを行った場合、月額利用料がかかります。

「So-net 光 電話」の解約について

• 解約のお手続きが完了した日をもってサービスはご利用いただけなくなります。
• 「So-net 光 電話」でご利用の電話番号は、以下の場合を除いて、番号ポータビリティにて継続利用することができます。
  • NTTの加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号を、NTTの加入電話などへ番号ポータビリティにて継続利用する場合
• 「So-net 光 電話」でご利用の電話番号は、解約時に番号ポータビリティして継続利用することができます（NTTの加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号を、NTTの加入電話などへ番号ポータビリティにて継続利用する場合を除く）。
• So-netがレンタルにて提供しているひかり電話対応ルーターについて、返却がない場合、違約金がかかる場合があります。
• ※ひかり電話対応ルーターをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまが「So-net 光 電話」を解約する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止していただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えします。この場合、ルーター機能および無線LAN機能はご利用になれません。
• 「So-net 光 10ギガ」をご利用中に「10ギガ対応無線LANルーター」をレンタルしていないお客さまが「So-net 光 電話」を解約された場合、ひかり電話対応ルーターはご返却となります。
• お客さまにて「v6プラス」に対応している10ギガ対応ルーターをご用意いただくか、「10ギガ対応無線LANルーター」をお申し込みください。

• 中部電力ミライズが提供するカテエネポイント特典については、カテエネポイント会員および電気、ガスの契約情報登録が必要です。
• カテエネの登録方法については、こちらをご覧ください。
• カテエネポイント特典適用中のカテエネ光 powered by So-netご契約のお客さまが、お転居先で引き続きカテエネ光 powered by So-netをご利用いただく場合、お客さまご自身でSo-net「マイページ」にて移転手続きをしてください。同一住所の転居先で中部電力ミライズの電気、もしくはガスの特典適用プランをご利用されている場合、カテエネポイント特典は継続されます。
• 中部電力ミライズが提供する特典、電気およびガスについては、「So-net契約内容のご案内」「マイページ」に記載はございません。ソニーネットワークコミュニケーションズ（株）が提供する特典に関する提供条件や、付与方法については「So-net契約内容のご案内」をご確認ください。
• 「So-net 光」会員の方がカテエネポイント特典を適用したい場合、ご利用中の「So-net 光」をご解約後「カテエネ光 powered by So-net」へ新規お申し込みください。

• 開通までに時間がかかる場合がございます。またサービスの未提供エリアやその他環境などによりお申し込みできない場合もあります。提供条件などくわしくは中部電力ミライズカスタマーセンター0120-297-837へお問合せください。
• 回線工事当日または前日のキャンセルはできません。
• 他社プロバイダを解約する場合、契約解除料金がかかる場合があります。また他社プロバイダ提供のサービスは利用できなくなり、割引やキャンペーンなどの特典が受けられなくなる場合があります。
• 建物への回線引込みについて、あらかじめ建物の管理者の承諾を得てください。中部電力ミライズおよびSo-netでは、工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関して一切責任を負いません。
• お申し込み後、工事に関するご連絡を携帯電話SMS（ショートメッセージサービス）でお送りします。
• 工事について確認が必要となった場合、「So-net 光 工事調整事務局」より電話でご連絡することがあります。お客さまと連絡が取れない場合は手続きがおこなえませんのでご承知おきください。
• 公営住宅（県営・市営・URなど）にお住まいの場合、公営住宅によっては市区町村への申請手続きが必要となり、開通までに時間がかかる場合があります。
• 「カテエネ光 powered by So-net」の開通月に引越しの手続きはおこなえません。開通月翌月以降に回線の移転手続きをしていただくか、引っ越し後に「カテエネ光 powered by So-net」をお申し込みください。

• 回線工事内容は、お客さまのご利用環境や建物の設備環境により異なりますが、工事は派遣工事(作業員が伺う工事)もしくは無派遣工事(作業員が伺わない工事)となります。必要に応じてお電話、またはSMS等にてご連絡する場合がございます。
• 回線工事にかかる費用は、お申し込み内容によって異なります。工事が必要な場合は、事前に郵送にて工事予定日と回線工事費をご案内します。工事にお伺いした際に、建物の設備状況(配線方式)やご利用環境、屋内配線(保安器もしくはMDF等から差込口まで)工事の有無により工事費総額が変わる場合があります。
• 工事の内容や派遣工事の有無は、お申し込み内容やご利用環境によって異なります。
• 「So-net 光 10ギガ」「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を新設で申し込み、「So-net 光 電話」や「So-net 光 テレビ」のご希望がない場合の標準的な工事費用は派遣工事の場合、29,040円を23回分割でお支払いいただきます。（初回2,420円、2～23回1,210円）。無派遣工事は、3,300円となり、一括でお支払いただきます。
• 分割払い期間中に引っ越し・回線タイプの変更・解約する場合は、残債額を一括でご請求させていただきます。
• 土日祝日工事の場合は、初期工事費総額が3,300円増となります。
• 夜間・深夜帯(17:00~翌8:30)に工事を実施する場合は、通常の工事費用に加えて実費での追加費用がかかります。
• 「So-net 光 10ギガ」「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を転用もしくは事業者変更でお申し込みの際に、現在ご利用中のフレッツ回線をそのまま利用される場合は工事費はかかりません。ただし、転用と同時に品目変更を行う場合、「So-net 光 電話」や「So-net 光 テレビ」をご希望の場合は、別途工事費がかかります。
• 事業者変更および1Gと10G間の品目変更での「So-net 光 10ギガ」「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 へのお申し込みの場合
  開通工事日当日はFTTHアクセス回線、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」およびNTTが提供するフレッツ光サービスの付加サービス等のご利用ができません。ご利用いただけない時間は、派遣工事の場合は、当日朝5時より工事が完了するまでとなります。無派遣工事の場合は、当日朝5時よりお客さまにてONU等の交換を実施するまでの時間となります。なお、お客さまによるONU等の交換は、朝7時半以降に実施いただきますよう、お願いいたします。（当日の朝7時半以前にONU等を交換した場合、FTTHアクセス回線、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」およびNTTが提供するフレッツ光サービスの付加サービス等のご利用ができなくなります。）

• お支払方法は必ずご登録ください。登録がない場合はコンビニ払込票でのお支払いとなり、支払いのたびに払込み手数料がかかります。

• 解約手続きに伴い、インターネット回線（以下、回線）の廃止工事を実施いたします。工事業者を派遣する必要がある場合（以下、派遣工事）には、回線廃止工事日の日程などについて解約申し込み後ご連絡します。工事業者を派遣する必要がない場合（以下、無派遣工事）は、回収キットを送付しますので、ご利用機器一式を返却してください。いずれの廃止工事方法になるかは、「So-net 光」解約受付後にマイページからご確認いただけます。
• 事業者変更による解約について、So-netまたはNTTの提供するオプションサービスについて、利用条件が変更になったり、サービスの全部もしくは一部がご利用いただけなる場合があります。
• NTTの提供するオプションサービスをNTTと契約されている場合、変更先の光コラボレーション事業者へのお申し込み前に、必ずお客さまからNTTにご連絡ください。事前の連絡がない場合、事業者変更の申し込みができません。
• 事業者変更と同時にソニーネットワークコミュニケーションズを退会する場合、事業者変更日を含む月の末日に退会完了となります。退会完了月まで月額料金を含むすべての料金がかかります。
• 「v6プラス」をご利用中のお客さまは、インターネット接続サービスが一時的に利用できない場合があります。NTT東西からの連絡機器は、事業者変更手続きによる解約後も、変更先の光コラボレーション事業者にて継続してご利用いただけます。ただし、変更先事業者へのお申し込み内容によっては、返却が必要となる場合があります。機器を返却いただかないと違約金がかかることがあります。詳細は変更先の光コラボレーション事業者への申し込みの際にご確認ください。
• 分割支払い期間中に「カテエネ光 powered by So-net」を解約または事業者変更、光回線再利用を申し込まれた場合、未払いの工事費を一括でお支払いいただきます。なお一旦事業者変更をお申し込みいただくと、理由の如何に関わらず未払いの工事費は一括でお支払いいただきます。
• 回線廃止手続きが完了するまで、ソニーネットワークコミュニケーションズの退会手続きも完了しません。退会が完了するまですべてのご利用料金がかかります。
• ホームゲートウェイを含むレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却がない場合、機器損害金を請求いたします。（お客さまのご利用機器内容・台数によって金額は異なります）
• 派遣工事をおこなう場合、NTT担当者が取り外しをおこない回収します。お客さまご自身で外したり破棄しないでください。

この初期契約解除制度は、個人のお客さまを対象としており、法人契約のお客さまは対象外となります。

1. ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする「So-net契約内容のご案内」を受領した日から起算して８日を経過する日までの間は、「So-net契約内容のご案内」の余白に、「お客さま番号、住所、氏名、電話番号および解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記などにより弊社に書面が到達しない場合など、そのほか弊社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がありますのであらかじめご了承願います。
   ＜郵送の場合＞
   〒698-8506　ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社　So-net事務センター 宛
2. 上記１に記載した事項にかかわらず、弊社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のことを告げたことによりお客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記１に記載した期間を経過するまでの間に当該契約を解除しなかったことが明らかになった場合、弊社があらためて交付する当該契約の解除を行うことができる旨を記載した書面をお客さまが受領した日から起算して８日を経過するまでの間は、お客さまは、上記１同様、郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。
3. 上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客さまが上記１、２の記載に従って発した時に、その効力が生じます。
4. 上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においては、弊社は、下記５に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償または違約金の支払を請求いたしません。また、当該場合において、弊社がすでに金銭などを受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭などをお客さまに返還いたします。
5. 上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においても、以下の対価については、記載の金額を上限としてお支払いいただきます。（※特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。）
   
   • 初期費用3,300円
   • 工事費用　（派遣工事の場合）戸建：27,500円、マンション：25,300円　（無派遣工事の場合）2,200円
   • 追加工事費：土曜、日曜、祝日に実施する工事　3,300円増
   • 訪問時間指定による工事(夜間、深夜)　11,220円増
   なお、電気通信事業法の初期契約解除制度によりご契約を解除されるお客さまにつきましては、弊社が実施する各種キャンペーン(サービス利用料、工事費用、契約締結事務手数料などの減免を含みますがこれらに限られません)の適用はございません。
6. 上記１、２に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承願います。そのほかの解除に伴う注意事項につきましては、上記の「So-net 光 10ギガ　プラン　重要事項説明」をご確認ください。
7. 初期契約解除に関するご質問やお問い合わせにつきましては、上記の「問い合わせ先」欄記載の連絡先までご連絡ください。