お知らせ
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【重要】2024年4月22日
「デマンドレスポンスサービス「CO-エネ（コエネ）」のサービス終了のお知らせ」
例えば、夏場のピーク時に、電気を使う量を少しだけ減らす。
電気の使い方を工夫すると、その分の報酬がもらえる、「デマンドレスポンス（DR）」というサービスです。
CO-エネを通じて、全館空調やエコキュート・蓄電池などのコントロールに協力いただき、
電気の使い方を変えることで、もっとエネルギー効率のよい社会を、皆さまと一緒に実現します。
電力会社の依頼に応じて、
電気の利用者が電気の消費パターンを
変化させることです。
これまで
電気はたくさん貯めることはできません。
夏場など、みなさんが一番電気を使う時に合わせて、必要な発電所を準備してきました。
これから ご家庭等の電気を使う量を調整することで、電気を使う時に、必要な発電所の準備を減らしたり、再生可能エネルギーの有効活用を促します。
HEMSを通して各家庭の蓄電池やV2H充放電器、
エコキュートや空調などの機器を
自動コントロールします。
HEMSとは？
※事前にコントロールする機器や時間帯をお知らせします。ご都合に応じてコントロールをキャンセルすることも可能です。
※全館空調は、設定温度を1℃変更します。
エコキュートは、お湯の沸き上げ時間変更することによって湯切れを起こすことはありません。
※事前にコントロールする機器や時間帯をお知らせします。ご都合に応じてコントロールをキャンセルすることも可能です。
電力の調整に協力いただけた分だけ翌々月の電気料金がお得に！
| 買取額（基本分）※ | 買取額（コントロール分） | |
|---|---|---|
| 毎月50円 | 蓄電池またはV2H充放電器 : 30分間の制御ごとに30円 | |
 全館空調 : 30分間の制御ごとに10円 |
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 エコキュート : 30分間の制御ごとに20円 |
| 買取額（基本分）※ | ||||
| 毎月50円 | ||||
| 買取額（コントロール分） | ||||
|
【蓄電池またはV2H充放電器】 30円 |
【全館空調】 10円 |
【エコキュート】 20円 |
||
※コントロールする機器や台数・制御の有無に関わらず毎月充当します。
1ヶ月の買取額の例
月に1回蓄電池を2時間コントロールした場合
基本分 50円
＋
コントロール分 120円
デマンドレスポンス（DR）のスケジュールや
デマンドレスポンス（DR）の実績、電気料金の買取額などが専用サイトから確認できる！
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予告メール受信
予告メール受信
コントロールする前日等に通知します。
（月最大5回を予定）
→都合の悪い時には、キャンセルもできます。 -
自動コントロール
自動コントロール
中部電力ミライズにて、夏場ピーク時間帯に蓄電池の放電タイミングを変更する等のコントロールを遠隔で行います。
（最大2時間程度を予定） -
翌々月の電気料金へ
買取額を充当
翌々月の電気料金へ買取額を充当
サービスの加入や、電力の調整にご協力いただいた時間に応じて買取額を計算します。
当月分の買取額は翌々月の電気料金へ充当されます。
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01
DENSO製のHEMS
(ホームエネルギーマネジメントシステム)
を所有の方 -
02
DENSO製の
エコキュートまたは全館空調、
蓄電池、V2H充放電器お使いの方 -
03
中部電力ミライズと電気の
ご契約があり、
カテエネに
会員登録されている方※
※カテエネポイントを取得できる方（ポイント会員）が対象となります。詳しくはこちらをご確認ください。
※対象とするメーカーや機器は将来的に拡大予定です。
申し込みは、対象となるDENSO製HEMSが既に設置されているご家庭を対象とさせていただきます。
効率的でないエアコンの使い方
エアコンは運転開始時に最も電気を使います。
例えば、夏場の暑い時間帯に、低い設定温度で運転開始すると開始時により多くの電気を消費し、電気のピーク発生にも繋がります。
全館空調なら、電力のピークに
優しい運転ができます
全館空調は夏場なら、外気温が涼しいうちから、適切な設定温度で運転。急激な電気使用増も発生しません。
CO-エネにより、さらに電力のピークに配慮した運転ができます。
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Q
サービス対象者について教えてください。
A
対象の機器がご家庭に設定されていることに加え、中部電力ミライズと電気の契約をしているカテエネ会員で、ポイントが利用できる方（ポイント会員）が対象となります。
お申込みにはHEMS ID（9ケタ）と電気契約のお客さま番号（13ケタ）が必要となりますので、すでに対象の機器が設置されているご家庭が対象となります。
※今後、新築・引越しを予定されている方はお申込みいただけません。引越しが完了し、中部電力ミライズのお客さま番号が通知された後、お申し込みください。 -
Q
電気契約のお客さま番号（13ケタ）が分かりません。どうしたらいいですか。
A
「カテエネ」にログインいただき、「料金・使用量」を選択後、「料金明細はこちら」を選択することで、検針票を確認することができます。お客さま番号は、検針票の左上に記載されています。
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Q
ガスだけ中部電力ミライズと契約している場合、サービスに加入することができますか。
（電気の契約は他社の場合）A
本サービスにお申込みいただくには、中部電力ミライズの電気をご利用いただくことが条件となります。
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Q
中部電力ミライズと契約していればどの料金プランでも、サービスに加入できますか。
A
本サービスの対象は、ご家庭で電気を利用されている方（低圧契約）が対象となります。また、ご家庭で電気を利用されていても従量電灯Bもしくは、従量電灯Cに加入されている場合は、本サービスをご利用いただけません。
上記メニューをご利用中の方は、よりおトクなメニューを用意しておりますので、この機会にぜひ中部電力ミライズのおトクな電気料金プランにお申し込みください。 -
Q
中部電力ミライズエリア外に住んでいますが、サービスに加入できますか。
A
現在、本サービスの対象エリアは、中部エリアに限定しております。将来的には対象エリアも拡大予定です。
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Q
デンソー以外のメーカーのHEMSが自宅に設置されていても、サービスを利用することはできますか。
A
本サービスに加入いただくには、本サービスに対応したデンソーのHEMSが必要です。
詳細な対応機種はこちらをご確認ください。 -
Q
デンソーのHEMSが家庭に設置されていれば、サービスに加入できますか。
A
デンソーのHEMSでも本サービスに対応していない型番がございます。詳細な対応機種はこちらをご確認ください。
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Q
サービスに加入するための必要な機器は何ですか？
A
ネットワークに接続されたデマンドレスポンス（DR）サービス対応HEMSと、そのHEMSに接続されたデマンドレスポンス（DR）対応した以下のいずれかの機器が必要です。
・エコキュート
・全館空調
・蓄電池
・V2H充放電器
それぞれの機器がデマンドレスポンス（DR）に対応している機種かは型式をご確認ください。
対応機種の型式一覧はこちらをご覧ください。 -
Q
対象機器は今後拡大しますか。
A
対象機器として、蓄電池を追加する予定です。
また、将来的には、対象とするメーカーも拡大予定です。 -
Q
自分の家の機器が自動でコントロールされることにより、生活に支障をきたすことはありますか。
A
本サービスは、生活に無理のない範囲で機器をコントロールします。
エコキュートは湯切れがしないようにコントロールします。また、全館空調は、設定温度を±１℃しか変更しません。
蓄電池やV2Hはあらかじめ設定された備蓄量を下回らないように充電や放電を行います。 -
Q
カテエネ会員への登録の仕方を教えて下さい。
A
インターネットで「カテエネ」と検索いただき、カテエネWEBサイトにアクセスしてください。
トップページの「カテエネに登録する」をクリックし、必要情報を入力の上、ご登録ください。
なお、新規でご登録される方は、電気の契約情報までご登録いただかないとCOエネにはご加入いただけません。 -
Q
どうすればCOエネ会員専用サイトを確認することができますか。
A
COエネサイトからログインいただくか、デマンドレスポンス（DR）の事前予告メールに記載のURLからアクセスすることができます。
ログインする際は登録されているカテエネIDとパスワードを入力ください。 -
Q
デマンドレスポンス（DR）の予定は事前に分かりますか？
A
事前（前日等）に予告メールにてお知らせします。
また、専用WEBサイトからもデマンドレスポンス（DR）の予定を確認することができます。 -
Q
デマンドレスポンス（DR）の依頼をキャンセルすることができますか？
A
デマンドレスポンス（DR）依頼はキャンセルすることができます。
事前に専用WEBサイトからデマンドレスポンス（DR）依頼を取り消しすることができます。
デマンドレスポンス（DR）の予告メールを受信した際に、専用WEBサイトへのリンクが記載されておりますので、専用WEBサイトへアクセスの上、設定してください。
また、デマンドレスポンス（DR）の実施中に、機器の設定を変更いただくことでデマンドレスポンス（DR）を途中でキャンセルすることもできます。
蓄電池は、運転モードを現在と異なるモード（「充電」、「放電」、「待機」）にすることでデマンドレスポンス動作を中止します。
V2Hは、運転モードを現在と異なるモード（「充電」、「放電」、「待機」）にすることでデマンドレスポンス動作を中止します。
また、車両に接続しているコネクタを抜くことでもデマンドレスポンス動作を中止します。 -
Q
買取額やデマンドレスポンス（DR）の成果など、当月の実績を確認することができますか。
A
専用WEBサイトからもデマンドレスポンス（DR）の予定を確認することができます。
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Q
買取額は、いつ充当されますか？
A
当月ご協力いただいたデマンドレスポンス（DR）の買取額は、翌々月の電気料金に充当させていただきます。
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Q
サービスを解約するにはどうすればよいですか。
A
専用WEBサイトのトップページにある「HEMS追加・削除」から登録しているHEMSを削除してください。
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Q
デマンドレスポンス（DR）依頼をキャンセルしたら買取額はどうなりますか？ペナルティはありますか？
A
デマンドレスポンス（DR）依頼をキャンセルしてもペナルティはありません。
また、月に一度もデマンドレスポンス（DR）に参加いただかなくても翌々月の電気料金に買取額（基本分）を充当させていただきます。 -
Q
サービス対象機器はどこで購入できますか？
A
トヨタホーム、トーエネックで購入いただけます。お近くの販売店のご連絡先についてはデンソーセールス（03-6367-380803-6367-3808）にお問い合わせください。
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Q
サービスに対応している機器の型式はどのように確認できますか？
A
説明書がお手元に保管されている場合は説明書をご覧ください。
お手元にない場合は、機器についているラベルを確認ください。
確認方法はこちらをご覧ください。 -
Q
HEMSをネットワークにつなぐにはどうしたらよいですか？
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Q
HEMSがネットワークにつながっているかはどうやって確認できますか？
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Q
中部電力ミライズからのデマンドレスポンス（DR）依頼の予定はHEMS画面から確認できますか？
A
前日にお知らせ画面から確認できます。
詳しくはHEMSのデマンドレスポンス（DR）使い方ガイドをご確認ください。
確認はこちらをご覧ください。 -
Q
デマンドレスポンス（DR）の実施履歴はHEMS画面から確認できますか？
A
デマンドレスポンス（DR）実施履歴画面で確認できます。
詳しくはHEMSのデマンドレスポンス（DR）使い方ガイドをご確認ください。
確認方法はこちらをご覧ください。 -
Q
デマンドレスポンス（DR）サービスに参加するために機器を設定する必要はありますか？
A
HEMSにより機器ごとのデマンドレスポンス（DR）参加設定ができます。
詳しくはデマンドレスポンス（DR）使い方ガイドをご確認ください。
確認はこちらをご覧ください。
●エコキュート
運転モードを「おまかせ省エネ」、「おまかせモード」のいずれかに設定してください。それ以外では、中部電力ミライズからのデマンドレスポンス（DR）依頼を受け付けません。
●全館空調
１．トヨタホーム”スマート・エアーズ”をお使いのお客さま
はじめに、リモコンラベルに記載された番号をご確認ください。（リモコンラベルの確認の仕方はこちらをご覧ください。）
・リモコンラベルの末尾数字が４の機器をお使いの場合、
運転モードを「冷房」、「暖房」、「自動」のいずれかに設定してください。それ以外では、中部電力ミライズからのデマンドレスポンス（DR）依頼を受け付けません。
・リモコンラベルの末尾数字が５の機器をお使いの場合、
運転モードを「冷房」、「暖房」、「自動」、「スケジュール運転」のいずれかに設定してください。それ以外では、中部電力ミライズからのデマンドレスポンス（DR）依頼を受け付けません。
２．デンソー製”パラディア”をお使いのお客さま
運転モードを「冷房」、「暖房」、「自動」のいずれかに設定してください。それ以外では、中部電力ミライズからのデマンドレスポンス（DR）依頼を受け付けません。
●蓄電池
特に設定は必要ありませんが、「非常時備蓄量」の設定値が大きいとデマンドレスポンスが途中で終了する可能性があります。
●V2H
「HEMS連携設定」を「すべて有効」にしてください。それ以外では中部電力ミライズからのデマンドレスポンスの依頼を受け付けません。
また、「グリーンモード」「PV余剰充電設定」をOFFにしてください。デマンドレスポンスによる放電が十分にできず、失敗することがあります。
「充放電停止充電率設定」の「放電率」が大きい場合には、デマンドレスポンスによる放電が十分にできず、失敗することがあります。 -
Q
サービスに加入したのに中部電力ミライズからデマンドレスポンス（DR）依頼が送られてきませんがなぜでしょうか？
A
前日にキャンセル操作していませんか？
HEMSの個別設定で特定の機器がデマンドレスポンス（DR）不参加に設定されていませんか？
HEMSが正しくネットワークに接続されていますか？ -
Q
サービスに加入し、参加操作をしたのにデマンドレスポンス（DR）を実行しません。
A
それぞれの機器の運転モードはデマンドレスポンス（DR）実施依頼を受け付ける運転モードに設定されていますか？（Q「デマンドレスポンス（DR）サービスに参加するために機器を設定する必要はありますか？」をご確認ください）
●エコキュート
普段よりお湯を多く使っていませんか？湯切れ防止のためにデマンドレスポンス（DR）実施中でも運転をすることがあります。
●全館空調
設定温度が上限、下限に設定されていませんか？(冷房では30℃、暖房では17℃）設定可能範囲を超えてデマンドレスポンス（DR）を行う事は出来ません。
●蓄電池
デマンドレスポンスの実施前に、手動で充電や放電を実施していませんか？十分に放電できないと判断した日には、デマンドレスポンスの実施依頼を行わないことがあります。
●V2H
車両は接続されていますか？
デマンドレスポンスの当日の深夜にデマンドレスポンスの準備をしますが、その時間に車両が接続されていない場合、または、それ以降に車両を使用された場合には、デマンドレスポンスに必要な準備ができない可能性があります。
コネクタロックはされていますか？コネクタが接続されていても、コネクタロックをしていないとデマンドレスポンスは実施できません。
HEMSのファームウェアは最新になっていますか？ -
Q
デマンドレスポンス（DR）実施中にお風呂入れても大丈夫ですか
A
給湯や湯張りなど、いつもどおりの生活していただいて構いません。
お湯を多く使った場合に湯切れ防止のために運転を実施した場合は、その時点でデマンドレスポンス（DR）参加を中止したことになります。
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■ CO-エネのサービスについて
画面下部のチャットよりお問い合わせください
お急ぎの場合は、下記の問い合わせ先にご連絡ください
〈中部電力ミライズ コールセンター〉
0120-97-7433
月曜日～金曜日：9:00～20:00 土曜日：9:00～17:00
日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます -
■ 機器について
〈デンソーコールセンター〉
03-6367-3808
【HEMSの取り扱い方法について】
年末年始除く9:00～20:00、年末年始はお休みとさせていただきます
03-6367-3808
【エコキュート・スマート・エアーズの取り扱い方法について】
月曜日～金曜日：9:00～17:00、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます
0120-3838-21
【機器の故障の場合について】
24時間365日 -
■ カテエネについて
〈中部電力ミライズ カテエネ受付センター〉
0120-933-348
月曜日～金曜日：9:00〜20:00 土曜日：9:00～17:00
日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます -
■ 引越しなどに伴う電気（太陽光）・ガスのご使用開始・廃止、ご契約先を中部電力ミライズに切り替えするお申込み
〈中部電力ミライズ 契約受付センター〉
0120-921-691
月曜日～金曜日：9:00〜19:00 土曜日：9:00～17:00
日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます -
■ 電気のご契約プラン・アンペア・名義などを変更するお申込み、ご契約プランに関するご相談
〈中部電力ミライズ 契約変更センター〉
0120-921-693
月曜日～金曜日：9:00〜17:00 （注）祝日、年末年始除く