よくあるご質問

無料で利用できるのか（有料なのか）

無料でご利用いただけます。

※通信費用などサービス利用に必要な環境を維持するための費用は負担していただきます。

依頼に応えられなかった場合、ペナルティ（罰則）はあるのか

ペナルティはありません。

依頼は、いつ、どのくらいの頻度で来るのか

アクション時間帯の30分前までにメールにてご連絡します。依頼の頻度は、再生可能エネルギーの発電状況や皆さまの電力使用の状況に応じ依頼メールをお送りするため、頻度は、時期によって異なります。

カテエネポイントの算定方法や進呈時期について教えてほしい

直近の平均使用量との差（貢献量）に応じてポイントを付与します。
ポイントは１か月単位で合算し、翌月上旬頃にまとめて進呈します。

算定式 貰えるカテエネポイント＝貢献量（kWh）×カテエネポイント単価（P／kWh）
（注）カテエネポイント単価は毎回異なります。依頼メールの中で事前にご案内します。

算定イメージ

依頼した時間帯における「直近の平均使用量」が1,300Whのご家庭の場合

「電気を使ってください」の依頼に対し、
いつもより電気を多く使用した場合

「節電してください」の依頼に対し、
いつもより電気の使用を控えた場合

• ※一例としてポイント単価5P/1,000Whで計算しています。
• ※ポイントは各月で集計します。その際、小数点以下は切り上げます。

電気の使用時間帯を夜間から昼間に変更すると電気代が高くなるプランがあるが、この分はカテエネポイント等で補填されるのか

補填されません。以下のいずれかのプランにご加入の場合はご注意ください。
・スマートライフプラン、スマートライフプランforスマート・エアーズ、Eライフプラン（3時間帯別電灯）、タイムプラン（時間帯別電灯）、ピークシフト電灯

※for APプランおよび暮らしサポートセットの対象プランである場合も含みます。

その他のご質問はこちら※中部電力ミライズWEBサイトに移動します