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NACHARGE 利用規約

目的

NACHARGE 利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、中部電力ミライズ株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する家庭向けデマンドレスポンスサービス「NACHARGE（ネイチャージ）」（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めたものです。本サービスは、本規約に同意された方のみご利用いただけます。（以下、本サービスの利用者を「利用者」といいます。）
なお、本規約において「NACHARGE」とは、当社が提供する家庭向けデマンドレスポンスサービスの総称であり、以下に示す複数のサービスを含みます。これらのサービスは、いずれも「NACHARGE」の一部として提供されるものであり、本規約における「NACHARGE」の記載は、下記サービスを含むものとします。

  • NACHARGE Action（ネイチャージアクション）：行動誘因型デマンドレスポンスサービス
  • NACHARGE Link（ネイチャージリンク）：機器制御型デマンドレスポンスサービス
  • その他、当社が「NACHARGE」ブランドとして提供するサービス

本サービスの利用条件

（１）利用者は、次の条件をすべて満たす方とします。

  1. ①当社と以下に記載の電気需給契約（以下、「対象契約」といいます。）を締結していること。

    ポイントプラン、おとくプラン、とくとくプラン、スマートライフプラン、スマートライフプラン for スマート・エアーズ、昼とくプラン、暮らしサポートセット、Eライフプラン（3時間帯別電灯）、タイムプラン（時間帯別電灯）、ピークシフト電灯、for APプラン、カテエネプラン、従量電灯B、従量電灯C

    ※ポイントプラン、おとくプラン、とくとくプラン、暮らしサポートセットについては、販売を委託する提携先企業の販売する料金プランも含みます。

  2. ②当社が提供するご家庭向け WEB サービス「カテエネ」（以下、「カテエネ」といいます。）に加入しており、かつ、当社が別途定める「カテエネポイントサービス利用規約」にしたがい、対象契約の契約情報（お客さま番号等）をカテエネにご登録いただいていること（カテエネの加入には TC ID が必要です）。なお、対象契約を複数カテエネにご登録いただいている場合、本サービスのお申込み時に、本サービスの適用対象となる対象契約をいずれかひとつお選びいただきます。

  3. ③対象契約の需要場所にスマートメーターが設置されていること。

  4. ④当社からのデマンドレスポンス（以下、「DR」といいます。）の実施に関する事前依頼や NACHARGE に関するご連絡等を、電子メールや会員サイト等により確認できる環境を維持すること。

  5. ⑤NACHARGE Link の利用においては、別途定める対象機器の連携手続きおよび「アカウント連携に関する同意事項」への同意を行うこと。

なお、上記の条件をすべて満たしていても、当社が本サービスの利用者として適当でないと判断した方につきましては、本サービスの利用をお断りさせていただきます。

（２）次のいずれかにあてはまる場合、本サービスのお申込みはできません。

  1. ①当社に対して、対象契約の廃止のお申込みをしている場合。
  2. ②本サービスの解約後、２週間以内に、再度申込む場合。（対象契約の契約情報を複数カテエネにご登録いただいている場合で、新たに別の対象契約を選択するときを除きます。）

本サービスの利用料

本サービスの利用料は無料です。ただし、通信費用等、本サービスの利用に必要な環境を維持するにあたり利用者に発生する費用については、利用者にご負担いただきます。

本サービスの内容

（１）DR の実施に関する事前依頼

当社は、電力の安定供給を目的として、以下の状況を踏まえたうえで、本サービスの利用者に対して DR の実施を依頼することがあります。

  1. ①電気の需給状況
  2. ②再生可能エネルギーの発電状況
  3. ③日本卸電力取引所等の電力価格の動向
  4. ④容量市場における供給力提供通知および需給調整市場における調整力指令の発動状況等

DRの実施を依頼する場合、当社はDRを実施していただきたい日時（以下、「DR実施時間帯」といいます。）等の情報を、DR実施時間帯開始時刻の30分前までに電子メールや会員サイト等にてお知らせします。利用者は、DRの依頼に応諾する場合、DR実施時間帯において、電気機器の操作等を実施します。また、NACHARGE Linkにおいては、DR実施時間帯に、対象機器の遠隔制御を実施します。
なお、気象警報等の発令や非常災害の発生等により、DRの実施のお願いを取り下げる場合があります。この場合もDR実施時間帯開始時刻の30分前までに電子メールや会員サイト等にてお知らせします。

（２）カテエネポイントの算出・進呈

当社は、利用者がDRによって供出した実績、（以下、「貢献量」といいます。）に応じ、以下に定める算定方法で算定した月ごとに付与するカテエネポイント数を、DRが実施された月の翌月末までに進呈します。

  1. ①利用者がDRによって供出した日ごとの貢献量（kWh）に、当社が事前に通知する日ごとの1kWhあたりのカテエネポイント数を乗じて、利用者が日ごとに獲得したカテエネポイント数を算出する。
  2. ②①によって算出した日ごとに獲得したカテエネポイントを、毎月１日から末日まで合計し、月ごとに進呈するカテエネポイント数とする（小数点以下は切り上げる）。

（貢献量の算定方法）

当社は、以下に定める方法で貢献量を算定します。ただし、当社が事前に別途通知する場合は、この限りではありません。

①直近数日の「平均使用量（ベースライン）」を算定、②平均使用量の当日調整を行い「ベースライン（当日調整後）」を計算、③「ベースライン（当日調整後）」と「当日の使用量」を比較し貢献量を算定。

  1. ①直近数日の「平均使用量（ベースライン）」を算定
    DR実施日が平日の場合：直近の平日（DR実施日は含まない）の５日間のうち、対象時間帯の使用電力量の多い4日の平均値を算定。
    DR実施日が土日祝日の場合：直近の土日祝日（DR実施日は含まない）の３日間のうち、対象時間帯の使用電力量の多い２日の平均値を算定。
    ※節電依頼および対象機器の節電制御の場合、DR実施時間帯における需要量の平均値が、直近過去日のDR実施時間帯における需要量の総平均値の２5％未満の場合は当該日を選定日から除く。
  2. ②平均使用量の当日調整を行い「ベースライン（当日調整後）」を計算
    DR実施時間帯開始時刻のX時間前（X＝DR継続時間）から0時間前までの使用量も同様に「当日」と「直近数日平均」で比較し、その差を用いてベースラインの当日調整を実施。
    【参考（例）】
    2時間DRを実施する場合：DR実施時間帯開始時刻の2時間前から0時間前までの使用量について「当日」と「直近数日平均」で比較
    3時間DRを実施する場合：DR実施時間帯開始時刻の3時間前から0時間前までの使用量について「当日」と「直近数日平均」で比較
  3. ③「ベースライン（当日調整後）」と「当日の使用量」を比較し実績（貢献量）を算定
    「ベースライン（当日調整後）」と「当日の使用量」の差分を計算。
    ※節電依頼および対象機器の節電制御の場合、減少分が貢献量となる。（増加した場合は0Whと表示）

なお、貢献量は利用者宅の計量器で計量された計量値を用いて算出するものとし、通信不良等により計量値に欠測が生じた場合、当該時間帯の計量値は、その前後の時間帯の計量値をもとに推計する。

（３）新規申込み特典

当社は、新たに本サービスへお申込みいただく方（以下、「新規加入者」といいます。）を対象に、新規申込み特典としてカテエネポイントを進呈します。新規申込み特典によるカテエネポイント数は、別途 NACHARGE サービスサイト等に定めることとします。

  1. ①新規申込み特典の進呈は、1 カテエネ会員につき、1 回までとする。
  2. ②本サービスの提供開始以降、新規加入者を対象とした特典を受け取ったことがある方は、新規申込み特典の進呈対象外とする。
  3. ③特典進呈時に、NACHARGE に加入していること。
  4. ④特典は本サービス加入後の翌々月末までに進呈する。

（４）新規アカウント連携特典

当社は、NACHARGE Link において、当社と提携する事業者（以下、「対象事業者」といいます。）の機器やサービスとアカウントを連携する際に、新規アカウント連携特典としてカテエネポイントを進呈します。新規アカウント連携特典によるカテエネポイント数は、別途 NACHARGE サービスサイト等に定めることとします。

  1. ①新規アカウント連携特典の進呈は、各対象事業者との連携ごとに、１カテエネ会員につき、１回までとする。
  2. ②特典進呈時に、NACHARGE に加入していること。
  3. ③特典はアカウント連携完了後の翌々月末までに進呈する。

（５）DR 結果等のお知らせ

当社は、利用者に対して、以下の会員サイトにおいて、毎月、以下の①～③の項目をお知らせします。
URL：https://katene.chuden.jp/clubkatene/nacharge/drAfterLoginRedirect.do

  1. ①日ごとの貢献量
  2. ②日ごとに獲得したカテエネポイント数
  3. ③月ごとに進呈するカテエネポイント数

（６）貢献量の活用について

当社は、利用者がDRによって供出した貢献量を日本卸電力取引所、容量市場、需給調整市場等の各種電力市場において活用できるものとします。

権利義務の譲渡等の禁止

利用者は、本規約に係る権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、もしくは承継させることはできません。また、相続による承継もできません。

個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を当社が別に定める「個人情報保護基本方針」および「個人情報の利用目的について」にしたがって取り扱うものとし、本サービスの提供の目的で使用します。

本サービスの利用実績の消滅について

利用者は、本サービスを解約した場合または本規約に定める利用条件を満たさなくなった場合、同利用者の地位を失い、過去の本サービスの利用実績を会員サイトで確認することができなくなります。当社は、当該利用者に対する本サービスの提供を終了します。この場合、当該月に付与予定のカテエネポイントは進呈いたしません。ただし、当社は、利用者がカテエネポイントサービス利用規約第 2 条１項に記載の電気契約（以下、「カテエネポイントサービス利用規約対象契約」といいます。）に引き続き加入している場合（別のカテエネポイントサービス利用規約対象契約に変更した場合を含みます。）は、次の各号に該当する場合を除き、当該利用者に対して、当該月に付与予定のカテエネポイントを進呈いたします。

  1. ①利用者がカテエネから退会した場合
  2. ②利用者が登録した対象契約に関する契約情報をカテエネから削除した場合

本サービスの提供の停止

利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は本サービスの提供を停止し、当該利用者に当該月に付与するカテエネポイントの全部または一部を消滅させることがあります。

  1. ①本規約または諸規約に違反した場合
  2. ②その他不正行為があったとき、または当社が利用者として不適当と判断した場合

本サービスの解約およびアカウント連携の解除

利用者が、本サービスを解約する場合、または対象事業者とのアカウント連携を解除したい場合は、以下の会員サイトにアクセスし、所定の手続きを行うものとします。
URL：https://katene.chuden.jp/clubkatene/nacharge/drAfterLoginRedirect.do

免責

次の各号の事項については、その理由を問わず、当社は各利用者に対して一切の責任を負わないものとします。

  1. ①本サービスを利用することにより、または利用できなかったことによって発生した損害・不利益
  2. ②本サービスの利用に伴う電気機器の使用（設定温度の制御や稼働時間の変更等）により生じた損害・不利益
  3. ③本サービスの利用に伴う電気機器の使用・稼働時間変更による当該月の電気料金の上昇や売電量の減少による損害・不利益（例：時間帯によって電力量料金単価が異なるプラン（スマートライフプラン等）にご加入の場合で、電気機器のご使用時間を電力量料金単価の安い時間帯から高い時間帯に変更した場合、電気料金が高くなります。）
  4. ④通信回線・コンピュータシステム等の障害および電気機器の故障による本サービスの中断・遅滞・中止・データの消失、データ不正アクセス等により発生した損害・不利益
  5. ⑤第三者の使用により発生した損害・不利益
  6. ⑥本サービスの解約、利用者の故意または過失による本サービスの停止に伴うカテエネポイントの消滅

規約の変更

当社は、必要に応じて、民法 548 条の 4 に基づき本規約の内容を変更する場合があります。この場合、当社は、その効力発生日を定め、インターネットを利用する等適切な方法によって利用者へ必要事項を周知いたします。この場合、本サービスの諸条件等は変更後の規約によります。なお、本規約の変更により生じた利用者の損害については、当社は一切責任を負いません。

サービスの終了

当社は、３ケ月前までにNACHARGEサービスサイト等で利用者に告知したうえで、本サービスの一部または全部の提供を終了する場合があります。

準拠法・裁判管轄

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者の間で生じた紛争については、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

協議

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、利用者および当社は誠意をもって協議し、解決するものとします。

2022年7月1日 制定
2022年11月10日 改訂
2023年4月1日 改訂
2023年7月3日 改訂
2025年4月1日 改訂
2026年3月24日 改訂